Da hast du dir ein AppleTV gekauft, weil dein Fernseher zwar alt ist, aber noch funktioniert. Die Freude war groß, als sich die Fernbedienung deines Apple-TVs wie bei mir sofort mit dem Samsung-TV verständigt hat. Sogar die Lautstärke des Fernsehers konnte ich über die Apple-Fernbedienung regeln.

Wozu braucht man das? Wenn man nun per AppleTV durch Youtube surft, Amazon Prime oder Netflix schaut, ist es eine sehr schöne Sache, nur noch mit einer Fernbedienung zu tun zu haben. Noch dazu, wo die von Samsung – sagen wir – sehr speziell ist.

Bei mir geschah es dann mit einem Update auf tvOS 17: Alles an der AppleTV-Fernbedienung klappte super – nur die Lautstärke des Fernsehers ließ sich nicht mehr regeln. Das ist besonders ärgerlich, nachdem man sich doch gerade erst daran gewöhnt hatte.

Gibt es Abhilfe? Ja.

Was so einfach klingt, ist leider nicht so einfach. Ich musste den Apple-Support anklingeln. Und ich will so offen sein, dass ich das nur tat, weil ich mein AppleTV gerade erst erworben hatte. Ich möchte also nicht wissen, wie viele da draußen im weiten Apple-Land sitzen und glauben, ihre Fernbedienung sei kaputt und einfach mit dem Problem leben.

Hier kommt nun die Lösung. Du musst deine Fernbedienung neu mit dem Fernseher verbinden. "Hab ich doch schon", sagst du. Hatte ich auch gesagt. Ich hatte mich durch alle Menüs gequält – ob auf dem Fernseher oder dem AppleTV – und ich hatte alle Funktionen ausprobiert. Nichts hat geholfen.

Solltest du die vierte Generation eines AppleTVs haben, kommt hier die Lösung. Hast du ein älteres, zögere nicht, dich an den Apple-Support zu wenden. Was ist zu tun?